Radiografía
Confirmar con tus datos qué está frenando el crecimiento rentable.
La Radiografía es la primera capa de pago de Verdict. Conecta tus datos internos para comprobar lo que desde fuera solo era una señal, y termina en decisiones con su evidencia, sus límites y un plan. No es una auditoría de todo: es una investigación orientada a decidir.
Qué preguntas intenta responder.
Las que un especialista de un solo canal no puede contestar, porque la respuesta está en el cruce entre fuentes.
- ¿Qué parte de lo que vende la publicidad lo sostienen productos con margen insuficiente?
- ¿Qué parte de la demanda orgánica aterriza en fichas sin stock?
- ¿La caída es de demanda, de disponibilidad, de precio, de conversión, de mezcla de productos o de medición?
- ¿Cuánto se puede escalar antes de chocar con el stock o con el margen?
- ¿Qué productos venden con publicidad y no existen para el buscador?
- ¿Cuál de las cosas que das por sabidas sobre tu negocio no se sostiene?
No todas tendrán respuesta en tu caso. Las que no la tengan saldrán con lo que faltaría para responderlas.
Qué datos necesita.
Accesos de solo lectura, con instrucciones por plataforma. No se instala nada en tu web. Lo que no se pueda conectar queda declarado como límite, no se rellena con un supuesto.
- Tu tiendaPedidos y líneas de pedido, catálogo y variantes, inventario, descuentos, clientes, reembolsos y devoluciones.
- CostesCoste de producto por variante, o un fichero de costes. Sin él no se puede hablar de rentabilidad, y se dice.
- AnalíticaGoogle Analytics 4: sesiones, embudo, fuentes y comportamiento de compra.
- Search ConsoleDemanda, consultas y páginas de entrada.
- PublicidadGoogle Ads y, si hay inversión, Meta Ads: gasto, campañas y rendimiento por producto.
- Merchant CenterProductos activos, rechazados y sus motivos, si trabajas con Shopping.
- Lo que solo tú sabesCoste real de envío y de pasarela, devoluciones, límites de stock o de proveedor y decisiones que ya están en marcha.
Antes de conectar nada se firma el contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Se accede a datos de pedidos y clientes: es un requisito previo, no un trámite posterior.
Lo primero es comprobar que los datos dicen la verdad.
Una decisión tomada sobre datos mal medidos es peor que no decidir. Por eso la Radiografía empieza por reglas que no se saltan.
- Ventas Las ventas son las de la tienda. Analítica y publicidad se contrastan contra ellas. Si no cuadran, la diferencia se cuantifica y es un hallazgo.
- Costes Un coste cargado a cero se trata como desconocido. Darlo por bueno produce márgenes del 100 % que no existen.
- Devoluciones Reembolsado no es lo mismo que devuelto. Un pedido cancelado no genera logística inversa.
- Margen El beneficio se lee por capas: venta neta, margen bruto, contribución, después de publicidad y resultado operativo. Con solo el margen bruto no se dice «rentable».
- Impacto Siempre en intervalo, o declarado como no calculable. Una cifra exacta sobre una estimación es una invención.
Cómo se distingue lo que se sabe de lo que se supone.
Que el tráfico caiga en fichas agotadas puede ser un hecho. Cuánto se recupera reponiendo es una estimación. Mezclarlas sería mentir en una de las dos, así que cada cifra va etiquetada.
- ObservadoAritmética sobre tus datos, con la fuente y el cálculo a la vista.
- EstimadoProyectado desde tu negocio, en intervalo y con el supuesto escrito.
- HipótesisPendiente de contraste. Puede venir del Scan, de tu equipo o del propio análisis.
- InsuficienteLo que no se ha podido medir, nombrando qué dato o acceso lo desbloquearía.
La cuarta categoría es la que casi ningún informe tiene, y es la que evita tomar una decisión cara sobre un número inventado.
Qué se entrega.
Un conjunto de decisiones que se lee rápido por arriba y aguanta que bajes hasta la evidencia de cada una.
La lectura del negocio
Qué frena hoy el crecimiento rentable.
- Hallazgos con evidenciaCada uno con su fuente, su periodo y lo que no demuestra.
- Impacto o riesgoEn intervalo, o no calculable si los datos no dan para más.
- Lo que no se sostieneLo que se daba por cierto del negocio y los datos no confirman, y lo que sí.
- LímitesQué áreas no se han podido evaluar y qué haría falta para hacerlo.
Las decisiones
Qué hacer, qué no y en qué orden.
- Prioridades con motivoOrdenadas por evidencia, impacto, dependencias, capacidad de ejecutarlas y riesgo.
- Lo que no conviene hacer todavíaCon su motivo escrito: descartar también es decidir.
- Responsable y fechaQuién mueve cada decisión y cuándo se revisa.
- Métrica y condiciónQué número debe cambiar, y cuándo se mantiene, se corrige o se detiene.
El plan
Cómo se pasa de la decisión a la acción.
- Acciones ordenadasCon sus dependencias y lo que bloquea cada una.
- Qué falta y quién lo tieneUn dato del negocio, trabajo nuestro o el resultado de una prueba.
- Una sesión para explicarloCon quien decide, para resolver dudas y repreguntas.
- Decisiones confirmadasUna decisión no se da por tomada hasta que la confirma alguien con autoridad para hacerlo.
Si los datos no bastan.
Pasa, y no es un fracaso del diagnóstico. Lo que sería un fracaso es disimularlo.
- Se declaraQué falta, quién lo tiene y qué decisiones quedan sin poder tomarse.
- Se decide con cuidadoSi hay que decidir igualmente, la decisión se marca como provisional, con el riesgo escrito y una fecha de revisión.
- O no se decideA veces la conclusión honesta es que no hay base para decidir todavía, y cuál sería el primer paso para tenerla.
Qué no incluye, y qué ocurre después.
No incluye
- Implementar los cambios
- Gestionar campañas, SEO o contenidos
- Una auditoría técnica exhaustiva de SEO o de publicidad
- Una garantía de incremento de ventas
Después puedes
- Ejecutar el plan con tu equipo o tus proveedores
- Seguir con Verdict 90 para dirigir la ejecución
- Dejarlo aquí: el documento y el plan son tuyos
Después de la conversación recibirás un alcance y un precio cerrados antes de empezar. Si el Scan y la revisión de hallazgos no justifican abrir tus datos, te lo diremos.
La Radiografía empieza por un Scan.
Primero se mira desde fuera, sin accesos. Si hay algo que merezca comprobarse con tus datos, lo hablamos. Si quieres ir directamente a la Radiografía, dilo en el comentario de la solicitud.